Notifikasi — WhatsApp & Email

indoradius mengirim invoice, pengingat jatuh tempo (dunning), dan verifikasi lewat WhatsApp dan email. Halaman ini menyiapkan kedua kanal dan menjelaskan template serta sakelar yang mengontrolnya.

Hubungkan WhatsApp

WhatsApp tertanam langsung (tanpa layanan pihak ketiga): satu sesi per tenant.

1. Buka menu WhatsApp, klik Connect — status berubah ke Scan QR Code.

2. Di HP, buka WhatsApp → Perangkat Tertaut → Tautkan Perangkat, lalu scan QR yang muncul.

3. Status menjadi Connection Status: Connected/Working. Mulai sekarang invoice & notifikasi bisa terkirim lewat nomor itu.

Perhatian

Pesan WA hanya dikirim ke nomor pelanggan yang terverifikasi (tambahan, best-effort). Email bersifat autoritatif — karena pelanggan tidak punya portal, email tetap dikirim meski nomor WA belum terverifikasi. Jadi pastikan email pelanggan terisi.

Email

Email keluar lewat relay (port 2525, diproses worker terpisah). Pesan email dipakai untuk invoice dan dunning sebagai kanal utama/autoritatif. Tidak perlu pairing seperti WA — cukup pastikan alamat email pelanggan benar.

Template pesan

Kartu Templates di halaman WhatsApp memuat template yang bisa diedit (invoice, pengingat, verifikasi, dll.). Resolusinya bertingkat: template tenant → default tenant → hardcoded — artinya Anda cukup menimpa yang ingin diubah, sisanya jatuh ke default yang aman.

Tips

Gunakan placeholder yang tersedia di editor (mis. nama pelanggan, nomor invoice, jumlah, jatuh tempo) agar pesan terisi otomatis per pelanggan.

Dunning (pengingat tunggakan)

Menjelang dan setelah jatuh tempo, indoradius mengirim pengingat invoice lewat WA + email mengikuti jadwal offset dunning. Ini menekan pemutusan mendadak: pelanggan diingatkan sebelum isolir berjalan. Alur tunggakan → isolir ada di Billing & Isolir.

Sakelar & log

• Master switch per kanal — notifikasi WA/email bisa dimatikan menyeluruh bila perlu (mis. saat uji coba), tanpa menghapus template.
• Notification Logs — menu tersendiri yang merekam tiap pengiriman (kanal, tujuan, status). Tempat pertama untuk cek “kenapa pelanggan tidak dapat pesan”.

Catatan

Pengiriman WA selalu lewat worker (proses background), bukan dari proses API — ini menghindari error “no session for tenant” pada aksi yang memicu pesan (mis. verifikasi nomor pelanggan).

Selanjutnya

Billing & Isolir Invoice, dunning, dan isolir otomatis.

Pelanggan & Langganan Status langganan yang memicu invoice & pengingat.